Trocas e Solicitações

Como solicito uma troca?
 

Lembre-se de que o período máximo para solicitar sua troca é dentro de 7 dias a partir do recebimento dos produtos, ok?

Algumas condições são necessárias para sua troca ser autorizada:

- O(s) Produto(s) não deve conter sinais de uso

- Estar em sua embalagem original (envelope de segurança e caixa)

- Acompanhado de acessórios/brindes ou partes removíveis

- Nota Fiscal anexada na parte externa da caixa (Caso necessite de uma segunda via solicite a um de nossos atendentes)

Regras gerais de troca:

- Produtos da categoria Sale/Promoção/Black Friday não possuem troca

- Caso o produto escolhido por você para troca seja de valor menor em relação à compra original, a diferença nos valores não são contempladas pelo sistema, não sendo possivel gerar um voucher em formato de "troco".

- O envio do produto fica sob responsabilidade do cliente, uma vez que o sistema de voucher disponibilizará o valor total da compra para um novo pedido. (Caso tenha entrado na modalidade frete grátis o mesmo somente irá se repetir caso as regras do frete sejam cumpridas.)

- Cupons de primeira compra não são reutilizáveis e nem cumulativos com o cupom de troca.

- Após a geração do cupom de troca o mesmo não pode ser revertido em estorno caso o prazo de recebimento da mercadoria já tenha excedido os 7 dias corridos, como visto no Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.

- Para sua segurança somente o titular da compra poderá solicitar a troca.

- Cuidado para não digitar dados incorretamente amore! Sempre confira o CEP e até mesmo os dados do endereço antes de finalizar sua compra.